1 月 4 日，原本定在晚上 8 点 56 分开售的 “2026 十个勤天后陡门新春见面会 - 鹭卓专场” 门票，因为大麦网工作人员操作失误，提前 27 分钟，也就是晚上 8 点 29 分就开卖了。这个差错很快让粉丝们炸开了锅，相关话题直接冲上热搜，票务平台的稳定性和购票公平性又一次被推到了风口浪尖。
鹭卓因为综艺节目《种地吧》圈了不少粉，人气高、粉丝也很忠诚，所以这次专场见面会还没开票就已经热度很高了。很多粉丝早就提前做好了抢票准备，准时守在手机或电脑前等开售。可没想到，官方说的 8 点 56 分还没到，售票系统就显示 “缺货登记” 了。更有人晒出了比官方时间早的购票成功记录，大家都怀疑平台是不是搞了 “暗箱操作”。
这突如其来的情况，让不少粉丝的期待落了空，很快就在社交平台发酵成了热门事件。这件事之所以这么让人在意，不只是影响了抢票的心情，更让大家对票务平台的信任打了折扣。
面对越来越大的舆论压力，大麦网是这么应对的：1 月 4 日晚上 11 点 36 分，大麦浙江站先发了道歉公告;1 月 5 日凌晨，大麦官方微博也转发了公告再次道歉，向鹭卓团队、主办方还有所有受影响的人说明了情况。
他们给出的核心解决办法是：把所有提前卖出去的门票作废，7 个工作日内把钱原路退回去;晚上 8 点 56 分之后正常买到票的人不受影响，订单依然有效;被退回的门票，之后会安排统一重新开售。
不过，像具体怎么补偿、门票什么时候重新卖、排队规则会不会改这些关键信息，平台还没说清楚。这也让不少人觉得，事情还有很多不确定的地方。
有一部分人觉得，平台在舆论起来后响应还算快，退款再重新开售的方案，至少保证了基本的购票公平，比不管不问有诚意，也避免了因为工作人员失误让有些人 “占了便宜”。
但更多网友吐槽，这已经不是大麦网第一次出类似问题了 —— 之前就因为 “柱子遮挡视线的票”“延迟开售” 等事引发过争议，这次的道歉被骂 “太敷衍”“总是要等事情闹大了才想着补救”。粉丝的愤怒不只是因为 “没抢到票”，更因为为了抢票花了很多时间和精力，结果就因为平台一个小小的疏忽全白费了，这让大家对平台服务的稳定性和专业性产生了怀疑。
票务平台的操作失误，直接影响了大家能不能公平地抢票。尤其是粉丝们为了支持偶像，往往愿意多花时间和精力，自然对购票的公平性和平台的靠谱程度要求更高。
最近几年演出市场特别火，热门场次的门票经常一抢而空，但与此同时，票务平台操作失误、信息不透明的问题也经常出现，“柱子票”“提前放票” 之类的纠纷屡见不鲜。
在这种情况下，消费者的需求其实很简单：一是能有公平的抢票机会，二是平台服务能靠谱点。任何影响公平的失误，都很容易让大家特别不满。
作为行业里的头部票务平台，大麦网这次的失误不只是影响了这一场演出，更会消耗整个行业的公信力。要重新赢回大家的信任，光靠临时的补救措施不够，还得完善补偿规则，建立长期的防控流程，尽量避免再出现这种人为的操作失误。对此，你有什么看法？