杜淳妻子王灿没开花呗却遭催收骚扰,个人信息被盗用该怎么办?

11 月 24 日，演员杜淳的妻子王灿在社交平台爆料，自己从来没主动开通过支付宝花呗，却总接到催收电话!就算拉黑了对方号码，人家还会换着新号继续骚扰，严重影响了正常生活。这事一出来，立刻引发大家对个人信息安全的热议，连明星都躲不过信息泄露，普通人该怎么保护自己?

王灿明确说 “从没开通过任何花呗账户”，却莫名背上 “债务” 遭催收。连王灿这样的公众人物都能中招，说明信息泄露的风险无处不在，常见原因有这几种：

日常发社交动态时，不小心暴露了行程、家庭地址，甚至证件照片，被坏人盯上利用;

在不知名的网站、APP 上填身份证号、银行卡号，这些平台可能会偷信息;

身份证、护照的原件或复印件丢了，被不法分子捡到后滥用;

有些 “黄牛”“私生饭” 会非法收集明星隐私，再拿到黑市上卖，形成黑色产业链;

黑客用技术手段爬取、盗取网站或 APP 里的用户信息。

如果像王灿一样，没办过某类业务却遭催收，或者发现身份被盗用，别慌，跟着步骤来：

立刻联系平台客服：马上打支付宝官方客服电话 9510211，说清楚 “身份被盗用，不是我自己开的账户”，要求冻结涉事的花呗账户，防止坏人恶意透支，扩大损失;

及时报警备案：带上自己的身份证、骚扰短信截图、通话记录等证据，去就近的派出所报案，拿到《报警回执》， 这是后续维权的重要凭证，一定要收好;

全面留存证据：催收电话的录音、短信截图、通话记录、报警回执，还有和平台沟通的聊天记录，所有相关材料都要保存好，后续维权会用到;

提交书面声明：给支付宝发一份书面说明，附上《报警回执》，明确说涉事账户不是自己开的，申请注销账户或者解绑自己的身份信息。

王灿的遭遇给所有人敲了警钟，数字化时代，个人信息安全风险就在身边，不管是明星还是普通人，都不能掉以轻心。别随便在陌生平台填敏感信息，社交动态少暴露隐私，证件原件和复印件要保管好，一旦发现信息被盗用、被骚扰，立刻按上面的步骤报警、联系平台，保留好证据是维权关键，同时平台得加强账户审核，好好保护用户信息;法律层面也要完善监管，严惩盗用信息的坏人。

只有个人、平台、法律三方一起发力，才能筑牢信息安全的 “防火墙”，让大家在数字生活里过得安心又踏实。